The Cluster agency no es una agencia típica. Nos distinguimos de las agencias de marketing digital más tradicionales por la continua adaptación a las tendencias más recientes y al nuevo comportamiento del consumidor digital, y para ello realizamos un constante análisis del estilo “¿qué es lo que realmente le interesa a alguien acerca de tu producto o servicio?” para conectar de forma auténtica y natural con una audiencia formada por personas con identidades, hábitos y lealtades fluidas, poco permanentes y muy cambiantes a lo largo del tiempo.

1. Por eso tenemos un enfoque Data-Driven y mentalidad Growth Hacking: ya que nuestras estrategias se basan en el análisis constante de datos y métricas en la toma de decisiones, desde la idea hasta la ejecución. Esto se traduce en que cada decisión se respalda en datos reales y métricas, y no en meras suposiciones.

Buscamos ventas, posicionamiento y crecimiento constante, probando caminos alternativos para aprovechar cada oportunidad de mercado y siempre con un plan B de acción, ya que hay muchos factores que pueden impactar en la operación.

2. Realizamos análisis de tendencias en tiempo real y una ejecución ágil: porque estamos atentos a los cambios constantes y rápidos en las tendencias de consumo y comunicación. Para ello contamos con un área de insights que ofrece información semanal sobre tendencias de búsqueda y conversación en Redes Sociales, permitiendo una ejecución rápida de mensajes en los momentos de consumo relevantes. Así, nada se deja al azar.

3. Visión omnicanal e integrada: que es una comunicación coherente en todos los canales disponibles, tanto online como offline.

Hoy necesitamos saber si un cliente potencial conoció su marca en Instagram y de ahí saltó a web y luego compró su producto dos meses después. Esto es posible gracias al manejo total de tecnología y herramientas avanzadas como:

4. Google Analytics 4: para conectar los puntos de contacto de los clientes a través de todos los canales, recolectando leads de usuarios en sitios web que luego completan compras en tiendas físicas.

Esto permite optimizar ofertas y distribuir presupuestos de marketing de forma más eficiente. GA4 ya no se basa exclusivamente en cookies y utiliza un modelo de datos basado en eventos, ofreciendo mediciones centradas en el usuario.

Somos grandes expertos en el ecosistema de herramientas de marketing que nos facilita Google, como el uso de modelos de atribución basados en datos, que son algoritmos de aprendizaje automático para evaluar las rutas de conversión y atribuir valor a los puntos de contacto que más influyen en las conversiones, considerando factores como el tiempo, tipo de dispositivo e interacciones.

5. Monitoreo activo de la competencia: porque somos el ojo digital que activamente observa los movimientos de la competencia en el nicho de mercado, incluyendo su dinámica de inversión y estrategias de contenido, para estar un paso por delante y destacar las ofertas de valor.

Una de nuestras áreas más importantes está dedicada a integrar datos como inventarios, ventas y clientes allá donde se produzcan, tanto en el mundo físico como online, e integrarlo en un solo sistema para tener visibilidad total de los procesos de adquisición, seguimiento y postventa. Esa interoperabilidad hace posible que se controle de todo el flujo de adquisición de clientes y poder tomar decisiones más certeras para el empuje de leads a compras.

Esto no solo implica saber conectar sistemas ente si, como eComm y POS, sino crear los dashboards para la visualización de los procesos de forma clara y sencilla para nuestros clientes.

En The Cluster Agency tenemos la Ciberseguridad como un servicio fundamental enfocado en la prevención y refuerzo de seguridad para cuentas y websites, abordando riesgos como inyecciones de scripts y ransomware, una preocupación creciente en el entorno digital.

Vivimos en un entorno digital mucho más expuesto que antes. Cada vez más procesos, ventas y datos se mueven online, y esto también atrae riesgos y la ciberseguridad ya no es solo un tema técnico, sino parte de la reputación, la confianza y la continuidad del negocio.

Proteger la información de la marca y de los clientes es clave, porque un incidente no solo puede afectar la operación, sino también la percepción y la relación con el consumidor. Invertir en seguridad digital hoy es proteger el valor de la marca a futuro. Por eso en The Cluster agency añadimos capas de seguridad extra a los proyectos sobre sistemas cloud avanzados como AWS EC2 si así se requiere, aparte de reforzar el control de accesos a los datos más sensibles.

Eso depende del momento de marca, porque impulsamos tu negocio con estrategias de marketing personalizadas en base a tus necesidades puntuales.

Así que, dependiendo del momento, de tu marca podemos:

1. Crecer el reconocimiento de tu marca: mediante estrategias Up Funnel que están diseñadas para posicionarla y alcanzar a nuevas audiencias mediante alcance, notoriedad y consideración inicial. No es vender en ese momento, sino lograr que más personas sepan que existe y la consideren cuando llegue su momento de compra.

2. Aumentar tus ventas: con nuestras estrategias Low Funnel enfocadas en el retorno de inversión, convertimos a tus visitantes en clientes, por ejemplo, mediante campañas que capturan el intención transaccional y remarketing de carrito abandonado.

3. Una solución completa: con nuestras estrategias integrales Full Funnel de ataque total, cubrimos todo el ciclo de vida del cliente, desde el reconocimiento de marca hasta la fidelización.

No importa en qué etapa se encuentre tu negocio, tenemos la estrategia ideal para ti.

Nos gusta creer que es porque:

1. Conocemos muy bien el mercado gracias al análisis de tendencias y el uso de datos históricos para aprovechar oportunidades de mercado antes que la competencia.

2. Tenemos partners locales estratégicos como Google y AWS y el poder de escalar recursos lo que sea necesario.

3. Somos rápidos y con tiempos de lanzamiento cortos porque los equipos son muy especializados en lo que hacen y tenemos muchos trabajo a nuestras espaldas, evitando curvas de aprendizaje.

4. Tenemos un amplio conocimiento de la tecnología aplicada al marketing porque estamos en “modo discovery”, que es aprender de datos que arrojan insights que podemos interpretar y validar. Los datos redefinen la ejecución de campañas día a día. Hay intuición, si, pero siempre mediante un proceso empírico guiado por datos de usuarios. Por eso somos una agencia data-driven.

5. Tenemos casos de éxito conocidos como:
• La digitalización del modelo publicitario de Radio Fórmula.
• Transicionar del modelo B2B a un B2B2C redefiniendo el go-to-market para capturar valor directo del consumidor en grupo Providencia.
• Los lanzamientos de marcas internacionales en México como LUSH, Volcom, Columbia, Bergner o Dallas Cowboys.
• Haber ayudado a redefinir su espacio digital a Food&Travel, Pirwi, Millesime GNP, Latin Hotel, Fieldwood energy, Cañamiel, grupo la Única y todas aquellas grandes y pequeñas empresas que confían en nosotros.

En definitiva, somos proactivos y tecnológicamente avanzados y quizá eso sea la clave de por qué nos eligen los clientes con los que trabajamos.

Algo parecido a esto:

1. Para gestión social media desde el brief cruzamos información con percepción del mercado, para sacar conclusiones que acerquen el mensaje, de forma que conecte mejor con la audiencia. De ahí se presentan líneas de contenido semanalmente para Redes Sociales y campañas y se calendarizan posts, previa aprobación de cliente.

2. Para campañas se analizan las opciones de llegada a target de acuerdo a su consumo de medios, costo de acción y objetivos. De ahí los traffickers optimizan la entrega de anuncios de forma que plataforma (Meta, Google, Pinterest, LinkedIn, TikTok) entregue de forma adecuada y se canalicen clientes.

3. Para web trabajamos en base a referencias y lineamiento de marca de cliente para proponer opciones de desarrollo adecuadas para cada fin: desde eCommerce en Shopify a WordPress autoadministrado con giro corporativo.
También nos encargamos del mantenimiento, seguridad, actualizaciones y operación integral de tiendas online, desde las campañas de venta hasta la recepción del producto y postrack de cliente para fidelización.

Medir cómo evoluciona una marca no va solo de números: es entender qué lugar ocupa en la mente y en la vida de las personas.

En The Cluster agency lo hacemos combinando lo que se ve y lo que se siente del mercado ya que por un lado, analizamos datos como el recuerdo de marca, posicionamiento, búsquedas, engagement, percepción, conversación social y desempeño frente a la competencia.

Por otro, escuchamos al consumidor, observamos su comportamiento y cómo cambia su relación con la marca a lo largo del tiempo.

Con esa mezcla de datos + insights reales podemos ver si la marca está creciendo, si se está fortaleciendo, si mantiene relevancia o si necesita un ajuste en su narrativa, su experiencia o su propuesta de valor.

Una vez tengamos los datos cruzados y en perspectiva presentamos informes de seguimiento en base a objetivos con sus KPI’s y resultados en métricas, que son valiosas en la toma de decisiones que haremos en conjunto marca-agencia.

El SEO hoy es más importante que nunca. Aunque parezca contraintuitivo porque los modelos de búsqueda van enfocados a “cero-clicks”, (muestran la respuesta a tu pregunta sin que tengas que ir a la web) la visibilidad de marca es crucial hoy.

Las IA’s generativas como Perplexity, Gemini o ChatGPT necesitan de fuentes como tu marca y si no apareces, simplemente no existes en el nuevo ecosistema de respuestas.

En esta agencia no solo buscamos el primer puesto en Google; optimizamos el CTR con títulos atractivos, meta-descripciones en base a tendencias de búsquedas locales y Core Web Vitals para una experiencia rápida y fluida. Además, usamos social listening para proteger y potenciar tu reputación online.

Es un cambio de mentalidad porque se posiciona la marca, pero de una forma diferente.

Una agencia siempre tendrá la experiencia y recursos que difícilmente pueda tener un equipo inhouse. Y la razón es sencilla; al trabajar con muchas marcas, de muchos sectores, en muchos escenarios de mercado en el día a día, hay un aprendizaje continuo. Otro entorno suele estar saturado en funciones y limitado en acciones.

Por eso el “Cluster” del nombre de esta agencia significa que hay un equipo especializado según el tipo de cuenta y objetivos, con perfiles muy diferentes, pero trabajando en conjunto.

Otra gran diferencia es el gran conocimiento de tendencias y herramientas especiales de marketing que también permiten escalar la marca hasta el nivel que haga falta sin curvas en este camino de crecimiento.

Y por último, siempre tenemos un plan B para cualquier escenario posible y eso, hoy, es clave (plataforma detiene campañas, problemas de última milla en eComm, cambios de dirección en estrategia de ventas, rebrandings, crisis reputacional, ataques DDoS, etc).